Chính Sách Bảo Hành của Greenwing

Tại Greenwing, chúng tôi tự hào cung cấp cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi xuất sắc. Dưới đây là chi tiết về chính sách bảo hành và bảo trì đối với các sản phẩm như máy móc, thiết bị, dụng cụ và nguyên liệu pha chế.

Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành do nhà sản xuất quy định.
  • Bảo hành chỉ áp dụng cho những lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra.
  • Greenwing sẽ sửa chữa miễn phí những lỗi thuộc phạm vi bảo hành trong thời gian hợp lý sau khi nhận được thông báo lỗi từ khách hàng.

Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành

  1. Thông Báo Lỗi: Liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Greenwing để báo cáo lỗi hoặc vấn đề sản phẩm.
  2. Gửi Trả Sản Phẩm: Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của Greenwing, ưu tiên sử dụng thùng đóng gói ban đầu để đảm bảo sản phẩm không bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
  3. Kèm Theo Tài Liệu: Đính kèm địa chỉ trả hàng, mô tả chi tiết lỗi, chứng từ mua hàng gốc, và phiếu bảo hành.
  4. Chi Phí Vận Chuyển: Khách hàng chịu trách nhiệm chi phí và rủi ro liên quan đến việc gửi sản phẩm bảo hành.

Quy Trình Sửa Chữa

  • Các kỹ thuật viên ủy quyền của Greenwing sẽ xác định lỗi và xác nhận nếu sản phẩm cần được sửa chữa hay thay thế.
  • Nếu sửa chữa không thể thực hiện ngay, chúng tôi sẽ cung cấp báo cáo tình trạng và thời gian dự kiến cần thiết cho việc sửa chữa.
  • Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa, Greenwing sẽ cung cấp các lựa chọn thay thế sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

Các Lỗi Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

  • Sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách, hoặc sử dụng không cẩn thận.
  • Lỗi phát sinh từ việc vận chuyển không do Greenwing thực hiện.
  • Sử dụng phụ tùng không chính hãng hoặc sửa chữa bởi nhân viên không được ủy quyền.
  • Lỗi do môi trường hoặc điều kiện sử dụng không phù hợp.
  • Lỗi hao mòn bình thường theo thời gian sử dụng.

Cam Kết của Greenwing

Chúng tôi cam kết sử dụng phụ tùng chính hãng và các kỹ thuật hiện đại nhất để bảo trì và sửa chữa, đảm bảo sản phẩm của bạn hoạt động ổn định và bền bỉ. Tại Greenwing, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.